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公司组织开展抗冰冻应急演练


      为增强应急防范意识和提高应急处置能力,强化突发事件应急反应机制,提升调度指挥、快速应变和协同实战能力,经过周密策划、详细部署,公司于12月13日上午组织开展了抗冰冻应急演练。

      为了提高演练的效果,本次演练模拟实战进行,演练的步骤分为应急启动、接听坐席的人员迅速到位、接听并快速派单、应急小组接单赶赴现场换表(穿插自主换表和营业厅换表)、APP确认闭环。演练期间应急指挥调度中心与现场保持密切联系,大屏数据实时展示和现场视频连线系统等新功能也进行了测试运用。

      演练中,通过随机抽取用户编号、地址、表身号、手机号方式对坐席接听人员的应对能力进行考核;现场处置组人员通过现场水表更换模拟操作,已能基本熟练掌握,相关数据和图像信息通过APP手持端实时上传调度中心。

      此次应急演练高效、安全、快速,不仅有效的验证了应急指挥调度中心热线系统接听派单应变能力和现场处置实战能力、公司各部门间的应急联动处置能力亦得到提升;大屏数据实时展示功能、信息及时录入反馈、视频连线系统等新技术也在演练中发挥了功效,为应急指挥中心的及时掌握现场动态和快速指挥决策提供数据支持,基本实现预期目标。

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